工单管理
备件管理
设备管理
仓库管理
统计分析
网点管理
系统管理
知识库管理
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西牛售后维修管理信息平台解决方案
关注用户体验，提供个性化服务，融入智能化元素，助力企业提升工作效益，让服务产生价值。
可视化服务监管
服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件、服务项目，并且可将维修前、维修后情况拍照上传，服务数据在管理端、维修端可实时查看。
快速化协同处理
可设置工单的处理时限，如工单处理延迟，系统将自动记录。客服人员、维修工程师快速协同处理维修请求。
精细化备件管理
精细化的备件库存管理，实时化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。系统记录每个员工的领用情况，清楚了解每个备件的去向。
全周期设备管理
设备全生命周期管理，设备安装、维修、巡检、保养的历史记录都可以追溯。
持久化知识积累
企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企业内部进行经验交流、人员培训。
多维度统计数据
按服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、维修满意度，为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持。
