界面一览

工作台 售后服务管理主入口，不同岗位登录看到不同视图 ↓
① 派单服务 工单管理、工单回访、计划派单 ↓
② 驻场服务 现场服务管理、现场备品备件库、工作日志、考勤与排班 ↓
③ 客户与设备 客户档案、联系人管理、设备档案 ↓
④ 备品备件与仓储 备品备件档案、入库、出库、库存、采购、供应商 ↓
⑤ 质量管理 质量单据、质量仪表盘、质量项目 ↓
⑥ 统计与监控 数据驾驶舱、统计分析、数据中心 ↓

工作台

售后服务管理主入口，不同岗位登录看到不同视图

NEWPAIR 智维 · 工作台
NEWPAIR 智维 工作台 界面
工作台 。 待处理工单、处理中工单、待审批、今日完成四项指标；右栏待办事项逐条可处理，快速操作直达新建工单 / 工单管理 / 审批管理。

① 派单服务

工单管理、工单回访、计划派单

NEWPAIR 智维 · 工单管理
NEWPAIR 智维 工单管理 界面
工单管理 。 多渠道报修自动生成工单；按技能与地理位置智能派单；状态待分配 → 处理中 → 已完成 → 已关闭实时流转；超时工单自动标记。
NEWPAIR 智维 · 计划派单
NEWPAIR 智维 计划派单 界面
计划派单 。 周期性维保任务自动排期；按设备、客户、工程师制定维护计划；到期自动生成工单。

② 驻场服务

现场服务管理、现场备品备件库、工作日志、考勤与排班

NEWPAIR 智维 · 现场备品备件库
NEWPAIR 智维 现场备品备件库 界面
现场备品备件库 。 每个驻场点配置独立微型备品备件库；工程师现场申领自动扣减库存；不足自动触发补货预警。

③ 客户与设备

客户档案、联系人管理、设备档案

NEWPAIR 智维 · 客户档案
NEWPAIR 智维 客户档案 界面
客户档案 。 客户编码、等级、所属区域与联系方式统一建档；名下设备清单自动关联；服务历史一键可查。
NEWPAIR 智维 · 设备档案
NEWPAIR 智维 设备档案 界面
设备档案 。 型号、序列号、采购日期、保修期限完整建档；从安装到报废全周期可追溯；工程师到达前就知道该带什么配件。

④ 备品备件与仓储

备品备件档案、入库、出库、库存、采购、供应商

NEWPAIR 智维 · 备品备件档案
NEWPAIR 智维 备品备件档案 界面
备品备件档案 。 型号、规格、供应商、单价统一管理；配件与设备型号关联，快速定位所需配件。

⑤ 质量管理

质量单据、质量仪表盘、质量项目

NEWPAIR 智维 · 质量仪表盘与质量单据
NEWPAIR 智维 质量仪表盘与质量单据 界面
质量仪表盘与质量单据 。 质量问题分布、整改完成率、满意度趋势可视化；服务报告、质量检查单、整改通知单在线流转；改进项目设目标、分任务、跟进度、闭环验收。

⑥ 统计与监控

数据驾驶舱、统计分析、数据中心

NEWPAIR 智维 · 统计分析
NEWPAIR 智维 统计分析 界面
统计分析 。 多个角度的售后数据报表；按时间、地区、产品自定义分析；数据实时刷新。

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